Utilidad: del contenido para el usuario, relacionado con la búsqueda y temáticas propias del sitio.
Facilidad de navegación: El usuario sabe donde está en cada momento y encuentra la información rápidamente.
Apariencia: La apariencia del sitio es fundamental. Tiene en cuenta los colores corporativos. Es dinámica y muy gráfica.
Estructura clara: La información se presenta de una forma bien estructurada, de manera clara. La posición de la información y la longitud de esta es apta para los usuarios.
Información actualizada, sencilla, creíble y concisa: Suficiente, verídica y Creíble.
Información de contacto: Verídica y al alcance del usuario.