Los errores de las empresas en redes sociales.
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Los errores de las empresas en redes sociales.
Las redes sociales han sido establecidas como una herramienta vital para las empresas y/o productos. Dentro de la nueva era tecnológica, se ha visto la necesidad de que las empresas estén al tanto de redes sociales y utilicen este medio como manera de difusión y de posicionar su marca en un target especifico.
Son más las ventajas que desventajas al utilizar una red social, sin embargo todo depende de la forma de uso que tengan éstas, puede que por una simple publicación errónea sea el fin de tu marca o empresa; o podemos mencionar a aquellas redes que manejan un buen contenido pero que no están de manera pública para la comunidad en general, lo cual indica que el esfuerzo en comunicación que se está haciendo es nulo.
A continuación mencionamos los errores más comunes en los cuales tu empresa puede estar cayendo al no tener un manejo de redes sociales profesional.
- Ignorar o no responder los comentarios de los usuarios.
- Publicar únicamente información del negocio.
- No tener un plan de medios sobre el manejo de las redes sociales.
- Confundir el target de la marca con la audiencia en redes sociales.
- En todas las redes se utiliza la misma estrategia.
- No tener un plan de contingencia en el caso de que se presenten malentendidos de redes sociales.
- Tener en Facebook un perfil personal y no una fan page.
- El responsable del manejo de redes sociales no sea un experto en community manager.
- Duplicar el material creado para medios masivos.
- Utilizar imágenes de baja calidad o de pésimo gusto.
- No analizar los resultados que arrojan las redes sociales.
- Dejar a un lado a clientes fidelizados desaprovechando su alcance total en redes.
- Spam o información basura en las redes sociales que reflejarían una falta de irresponsabilidad de la empresa produciendo desconfianza hacia la marca.
- Mala ortografía en las publicaciones.
- No existe una coherencia con publicaciones o imágenes que se manejan en redes con la esencia de la marca.